O Brasil é um dos países com mais usuários de internet no mundo, e a popularização de gadgets como notebooks, tablets e smartphones só fez contribuir para que essa relação se estreitasse ainda mais. São horas e mais horas conectados, acessando a todo tipo de conteúdo e usando a grande rede tanto para a vida profissional quanto para a pessoal. No entanto, isso também aumentou a concorrência entre os provedores de internet.
O mercado oferece diversas opções, tornando a batalha pelos consumidores muito mais árdua. O lado bom é que, com algumas atitudes, essas empresas podem ter excelentes resultados no final do mês.
Quer descobrir como aumentar o número de clientes do seu provedor? Então confira o nosso artigo:
Utilize as melhores estratégias do mercado
O mercado está repleto de estratégias interessantes para conquistar mais clientes. Dentro desse contexto, usar as mais modernas estratégias de propaganda é essencial, especialmente para um empreendimento que está inserido na internet.
A tática do momento é o Inbound Marketing! Você sabe o que é isso? O Inbound Marketing consiste num conjunto de táticas que visa criar conteúdo de qualidade, que vai atrair as pessoas naturalmente para sua empresa.
Blogs, e-mail marketing, artigos interessantes, newsletters, vídeos: essas são algumas formas de você atingir seu público-alvo e torná-los não só clientes fidelizados, mas admiradores e divulgadores da sua marca.
Mantenha o foco no cliente
Um passo imprescindível para um provedor de internet ter sucesso e aumentar o seu número de clientes é exatamente manter o foco no que as pessoas esperam da empresa e no que pensam dos serviços.
Para isso, é interessante investir na realização de pesquisas diretas, com perguntas bem objetivas, que ajudarão a identificar o que está funcionando bem e, principalmente, o que precisa urgentemente de mudanças. Só assim você pode oferecer algo de valor para o mercado e então angariar mais cada vez público para sua empresa, aumentando a sua base.
Aumente a capacidade do provedor
Aumentar a capacidade do provedor pode parecer uma estratégia dispendiosa, mas o fato é que você pode fazer isso sem gastar muito, apenas reavaliando a sua infraestrutura.
Verifique se os hardwares estão obsoletos, se existe equipamento sem uso ou subutilizado e se os sistemas operacionais estão antigos ou apresentam incompatibilidades. Muitas vezes problemas simples – como drivers desatualizados – podem minar sua eficiência e acabar fazendo com que você funcione num nível abaixo do que poderia, colocando sua empresa numa posição desagradável no mercado e afastando clientes que poderiam assinar com seu provedor de internet.
Tenha um excelente suporte técnico
Uma das grandes reclamações de boa parte dos clientes no mercado de provedores de internet diz respeito ao suporte técnico ruim. E acredite: isso pode estar afastando as pessoas da sua empresa.
Não importa de o usuário está utilizando a internet para fins profissionais ou pessoais: eles querem seus problemas resolvidos de maneira ágil e rápida. Sua equipe precisa ser capaz de estabilizar a conexão e fornecer um posicionamento do provedor em relação a prazos e saídas, de forma a manter o cliente satisfeito e com a visão de que a corporação está se esforçando para oferecer a melhor experiência possível.
Essas são algumas das formas mais eficazes de aumentar os clientes de um provedor de internet! Gostou do conteúdo? Ainda ficou com alguma dúvida? Conte para nós nos comentários!
