No ambiente empresarial atual, a gestão eficaz de equipes desempenha um papel fundamental no alcance dos objetivos organizacionais. Enquanto a gestão de pessoas se concentra nas necessidades individuais, a gestão de equipes visa promover a colaboração, a sinergia e o desempenho coletivo dos membros da equipe. Neste artigo, vamos explorar com mais detalhes a importância da gestão de equipes para o resultado de uma empresa, bem como apresentar algumas técnicas e abordagens para criar uma gestão de equipes assertiva, embasadas em estudos e pesquisas de especialistas na área. Para isso precisamos de:
Definição de papéis e responsabilidades claras
Um dos principais aspectos da gestão de equipes é a definição clara de papéis e responsabilidades de cada membro. Segundo Robbins e Judge (2018), especialistas em comportamento organizacional, uma definição clara de papéis evita a ambiguidade e a sobreposição de tarefas, proporcionando uma estrutura clara para o trabalho em equipe. Isso permite que os membros da equipe tenham uma compreensão clara de suas responsabilidades e contribuições específicas, promovendo a colaboração e a eficácia do trabalho em equipe.
Estabelecimento de metas compartilhadas
A definição de metas compartilhadas é essencial para uma gestão de equipes eficaz. Conforme recomendado por Lencioni (2002), autor renomado em gestão de equipes, o estabelecimento de metas compartilhadas alinha os esforços e motiva os membros da equipe a trabalharem juntos em direção a um objetivo comum. Isso promove a cooperação e a colaboração, incentivando a troca de conhecimentos e habilidades entre os membros da equipe.
Comunicação efetiva
A comunicação desempenha um papel crucial na gestão de equipes assertiva. Segundo Hackman e Johnson (2013), especialistas em dinâmica de equipes, uma comunicação aberta, transparente e regular é fundamental para o sucesso das equipes. Ela mantém os membros da equipe informados, alinhados e engajados. Além disso, uma comunicação efetiva envolve a capacidade de ouvir ativamente, compreender as preocupações e ideias dos membros da equipe e fornecer feedback construtivo. Isso promove um ambiente de confiança, no qual as questões podem ser resolvidas prontamente e os conflitos podem ser abordados de forma saudável.
Estímulo à colaboração e ao trabalho em equipe
Uma gestão de equipes assertiva busca incentivar a colaboração e o trabalho em equipe. Conforme sugerido por Katzenbach e Smith (1993), especialistas em equipes de alto desempenho, a criação de um ambiente que valorize a colaboração é fundamental. Isso pode ser alcançado por meio de estratégias como a realização de reuniões de equipe regulares, a implementação de atividades de team building e a promoção de uma cultura que valorize o compartilhamento de ideias e a cooperação. O estímulo à colaboração fortalece os laços entre os membros da equipe, estimula a criatividade e a inovação e resulta em soluções mais eficientes para os desafios organizacionais.
Desenvolvimento de habilidades de liderança
Uma gestão de equipes assertiva requer líderes que possuam habilidades sólidas de liderança. Segundo Yukl (2013), um renomado estudioso em liderança, os líderes devem ser capazes de motivar, inspirar e influenciar os membros da equipe, criando um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Além disso, eles devem ter habilidades de comunicação eficazes, capacidade de tomar decisões assertivas, aptidão para gerenciar conflitos e competência para identificar e desenvolver o potencial de cada membro da equipe.
Se analisarmos com cuidado, no nosso segmento de ISPs, por sermos uma empresa essencialmente prestadora de serviço, as equipes são um componente fundamental no ambiente de trabalho, pois elas são responsáveis por promover a colaboração, compartilhar conhecimento e alcançar resultados significativos. No entanto, muitas equipes enfrentam desafios que podem comprometer sua eficácia e desempenho. Patrick Lencioni, renomado especialista em liderança e desenvolvimento de equipes, identificou cinco desafios principais que as equipes precisam superar para atingir todo o seu potencial, que foi batizado dos “5 desafios das equipes”, inclusive esse é o título de um livro famoso dele, que recomendo a leitura. Mas vamos falar um pouco desses 5 itens.
1 – Ausência de confiança:
A base de qualquer equipe eficaz é a confiança mútua entre os membros. No entanto, a falta de confiança é um dos desafios mais comuns enfrentados pelas equipes. A confiança é construída através da vulnerabilidade e da transparência, quando os membros se sentem confortáveis em compartilhar suas fraquezas e preocupações sem medo de julgamento ou retaliação. A ausência de confiança cria barreiras à comunicação aberta, ao trabalho em equipe e à resolução efetiva de problemas.
2 – Medo de conflito:
O conflito é uma parte natural de qualquer equipe, mas muitas vezes é evitado por medo de consequências negativas. No entanto, o conflito construtivo é essencial para a tomada de decisões de qualidade e para o desenvolvimento de soluções inovadoras. A falta de confiança muitas vezes alimenta o medo do conflito, levando a um ambiente de falsa harmonia, onde questões importantes são evitadas ou ignoradas. Para superar esse desafio, as equipes devem criar um ambiente seguro onde o conflito seja encorajado e tratado de forma construtiva.
3 – Falta de comprometimento:
Quando os membros de uma equipe não estão verdadeiramente comprometidos com as decisões e objetivos do grupo, o desempenho e a produtividade são afetados. A falta de comprometimento surge quando os membros não se sentem envolvidos no processo de tomada de decisão, não têm clareza sobre suas responsabilidades ou não acreditam no propósito do trabalho em equipe. Para superar esse desafio, as equipes devem estabelecer metas claras, garantir que todos os membros tenham uma voz ativa e criar um senso de propósito compartilhado.
4 – Evitar responsabilização:
A responsabilização mútua é um pilar essencial para o sucesso de qualquer equipe. No entanto, muitas equipes evitam confrontar os membros que não estão cumprindo suas obrigações ou não estão atingindo os resultados esperados. A falta de responsabilização enfraquece a confiança e compromete a eficácia da equipe. Para superar esse desafio, é necessário estabelecer expectativas claras de desempenho, criar um ambiente onde os membros se sintam responsáveis uns pelos outros e realizar avaliações regulares de desempenho.
5 – Falta de foco nos resultados:
Uma equipe eficaz concentra-se nos resultados coletivos em vez de priorizar os interesses individuais. No entanto, muitas equipes enfrentam o desafio de perder o foco nos objetivos comuns, permitindo que egos, política organizacional e competição interna atrapalhem o progresso. Para superar esse desafio, as equipes devem definir metas claras e mensuráveis, compartilhar uma visão compartilhada do sucesso e celebrar as conquistas coletivas.
Em resumo, as equipes enfrentam cinco desafios fundamentais: ausência de confiança, medo de conflito, falta de comprometimento, evitar responsabilização e falta de foco nos resultados. Superar esses desafios exige um compromisso contínuo com o desenvolvimento de habilidades de comunicação, construção de relacionamentos sólidos e estabelecimento de uma cultura de confiança e responsabilidade. Ao enfrentar esses desafios de frente, as equipes têm a oportunidade de alcançar níveis mais altos de desempenho e colaboração, resultando em um impacto significativo no sucesso organizacional.
Além disso, falamos muito sobre gestão de pessoas e esquecemos que a gestão de pessoas serve para que possamos potencializar a gestão de equipes, afinal como dizia Michael Jordan:
O TALENTO GANHA JOGOS, MAS SÓ O TRABALHO EM EQUIPE GANHA CAMPEONATOS!
Claudio Placa,
Formado em Redes de Computadores, com cursos em Análise Comportamental, Processos Gerenciais, além de Palestrante e Coach. Atualmente, CEO da AONET Internet, um dos mais sólidos ISP’s do interior de SP.
